Названы самые популярные банки в России

Согласно мнению экспертов, в первой тройке оказались Сбер, Тинькофф и ВТБ. Как указывают «Ведомости», исследование проводила компания «Делойт».

Популярны также Альфа-Банк, Райффайзенбанк, «Почта банк», Хоум Кредит, Совкомбанк, Банк «Открытие» и Газпромбанк.

Среди факторов, которые влияют на выбор банка, россияне называют:

  • привлекательность условий — 61%;
  • надежность — 56%;
  • удобные сервисы — 49%;
  • качественное обслуживание — 45%.

Популярнее всего дебетовые карты — их оформляют 49% россиян. Кредитные карты выбирают в 26% случаев, с небольшим отрывом их опережают накопительные счета и вклады — 30%.

Что касается лояльности, большинство респондентов (60%) отметили, что обслуживаются в своем банке в течение трех или более лет. По этому показателю лидирует «Почта банк», почти половина (46%) клиентуры которого лояльна ему последние три года. Незначительно отстают:

  • Сбербанк — 46%;
  • ВТБ — 44%;
  • Альфа-Банк и Совкомбанк — по 43%.
Дата публикации: 17.11.2020